Teklif takip sistemi
Web sitesi, satış ekibi ve yönetim tarafındaki teklif talebini tek bir akışta toplamak için.
Kurumsal Yazılım Çözümleri
Ankara · Ostim · İvedik
Ankara'da kurumsal yazılım çözümleri: CRM, ERP entegrasyonu ve özel yazılım.
Web sitesinden gelen talep, ürün verisi, servis kaydı veya bayi iletişimi ekipler arasında kaybolmamalı. Firmanızın gerçek çalışma biçimine göre CRM kurulumu, ERP entegrasyonu, iş takip paneli ve özel yazılım geliştiriyoruz.
İş süreçlerine göre modüler kurumsal yazılım
Tek seferde dev bir sistem yapmak yerine, en net faydayı sağlayacak akıştan başlayıp modülleri iş ihtiyacına göre büyütmek daha sağlıklı olur.
Servis ve bakım kayıtları
Saha talebi, arıza, bakım geçmişi ve müşteri iletişimini görünür hale getiren süreçler için.
Bayi ve müşteri portalı
Fiyat listesi, doküman, teklif, sipariş veya destek bilgisini yetkili kullanıcılarla paylaşmak için.
CRM ve ERP bağlantısı
Talep, ürün veya müşteri verisinin mevcut sistemler arasında kontrollü akması için.
Raporlama dashboard'u
Satış, teklif, servis veya operasyon verisini ekiplerin doğru karar vereceği görünümde toplamak için.
İç iş takip paneli
Tekliften teslimata kadar görev, belge, onay veya proje bilgisini merkezi yönetmek için.
CRM çözümleri: hazır CRM mi, özel yazılım mı?
Ankara'da CRM yazılımı araştıran firmaların çoğu için doğru cevap "hangi program en iyisi" değil, "bizim sürecimize hangisi uyar" sorusudur. Üç yaklaşımı karşılaştırıp firmanıza uygun olanı birlikte seçiyoruz.
| Yaklaşım | Ne zaman uygun? | Dikkat edilmesi gereken |
|---|---|---|
| Hazır CRM kurulumu | Satış süreciniz standart; müşteri, fırsat ve görev takibi yeterli. | Kullanıcı başı lisans maliyeti ve süreçlerinizi araca uydurmak zorunda kalmak. |
| Hazır CRM + entegrasyon | CRM kullanıyorsunuz ama web formu, ERP veya teklif verisi elle taşınıyor. | Aracın API sınırları; hangi verinin hangi sistemde ana kaynak olacağı. |
| Özel CRM / iş takip yazılımı | Teklif, servis, bayi veya üretim akışınız hazır araçların kalıbına uymuyor. | Kapsamı küçük bir modülle başlatmak ve bakım sorumluluğunu baştan netleştirmek. |
ERP entegrasyonu
ERP'deki stok, fiyat ve cari bilgisi web sitesine veya bayi portalına elle taşındığında hata ve gecikme kaçınılmazdır. Entegrasyonu, mevcut ERP'nizin sunduğu imkânlara göre adım adım kurarız.
- Logo, Mikro, Netsis veya SAP gibi ERP'lerin API ya da web servis imkânlarının incelenmesi
- Stok, fiyat ve cari bilgisinin web sitesi, katalog veya bayi portalına kontrollü aktarımı
- Web'den gelen sipariş ve teklif taleplerinin ERP'ye veya satış ekibine iletilmesi
- Hangi verinin hangi sistemde ana kaynak olacağının ve senkronizasyon sıklığının belirlenmesi
Özel yazılım geliştirme ilkelerimiz
Şirket içi yazılımın değeri, ekip tarafından her gün kullanılmasıyla ortaya çıkar. Bu yüzden kullanılabilirlik kadar güvenlik ve sürdürülebilirliği de baştan planlarız.
- Web tabanlı ve mobil uyumlu arayüz; kurulum gerektirmeden tarayıcıdan erişim
- Rol bazlı yetkilendirme: satış, servis, yönetim ve bayi kullanıcıları için ayrı ekranlar
- İşlem kayıtları (log) ve kimin neyi ne zaman değiştirdiğinin izlenebilmesi
- Yedekleme, erişim güvenliği ve KVKK'ya uygun veri saklama yaklaşımı
Web sitesinden operasyonel akışa
Web sitesindeki teklif formu, katalog talebi veya destek mesajı ilk temas noktasıdır. Bu bilginin ilgili kişiye eksiksiz ulaşması, satış veya operasyon ekibinin hızlı reaksiyon vermesi için sistem bağlantılarını planlarız.
Bu yaklaşım; kurumsal web sitesi, dijital katalog ve özel yazılımın birbirinden kopuk değil, aynı müşteri yolculuğunun parçaları olmasını sağlar.
Proje süreci
- 01. Süreç keşfi: Mevcut akış, kullanıcılar ve veri kaynakları belirlenir.
- 02. Kapsam: İlk modül, entegrasyon sınırları ve başarı ölçütleri yazılır.
- 03. Uygulama: Arayüz, yetkiler, veri bağlantıları ve test senaryoları geliştirilir.
- 04. Yayın: Ekip kullanımına göre eğitim, geri bildirim ve sonraki modül planı yapılır.
Teklif, servis veya müşteri akışınızı birlikte netleştirelim.
Kısa proje briefinde mevcut sürecinizi ve entegrasyon ihtiyacınızı paylaşın. İlk konuşmada doğru başlangıç modülünü değerlendirelim.
Proje briefini açKurumsal yazılım hakkında sık sorulan sorular
Kurumsal yazılım çözümleri hangi firmalar için uygundur?
Teklif, servis, bayi, stok veya proje bilgisini Excel, e-posta ve telefon arasında taşıyan; ekip büyüdükçe takip sorunu yaşayan her ölçekten firma için uygundur. Küçük bir modülle başlamak çoğu zaman en doğru yoldur.
Hazır CRM yerine özel yazılıma ne zaman ihtiyaç olur?
Mevcut süreçleriniz hazır aracın standart akışına uymuyor, veri birden fazla sistemde kalıyor veya ekipler teklif/servis bilgisini manuel taşıyorsa özel entegrasyon ya da panel değerlendirilebilir.
Web sitesiyle CRM veya ERP bağlantısı kurulabilir mi?
Sisteminizin API, web servis veya güvenli veri aktarım imkânına göre web formu, ürün verisi ya da müşteri taleplerini uygun bir akışla bağlamak mümkündür.
Logo, Mikro veya Netsis ile entegrasyon yapılabilir mi?
Kullandığınız ERP sürümünün sunduğu API, web servis veya veri aktarım yöntemine göre stok, fiyat, cari ve sipariş verisinin aktarımı planlanabilir. Önce mevcut kurulumunuzu ve lisans kapsamınızı birlikte inceleriz.
Bayi portalında hangi özellikler olabilir?
Yetkili giriş, ürün/doküman alanı, özel fiyat veya teklif talebi, sipariş bilgisi ve destek kaydı gibi modüller iş modelinize göre seçilir. Sipariş odaklı ihtiyaçlar için B2B sipariş sistemi sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
Küçük bir modülle başlayabilir miyiz?
Evet. En yüksek manuel yükü veya en sık hata üreten akışı seçip küçük, ölçülebilir bir modülle başlayacak yol haritası oluşturabiliriz.
Yazılımın kaynak kodu ve verisi kime ait olur?
Veri her zaman firmanıza aittir. Kaynak kod, barındırma ve bakım modelini proje başında sözleşmeyle netleştiriyoruz; böylece ileride sistemi kimin, nasıl geliştireceği belirsiz kalmaz.
Ankara'da yerinde süreç analizi yapıyor musunuz?
Evet. Ostim, İvedik ve Ankara'daki firmalarda mevcut form, teklif, servis veya ürün veri akışını ekiplerle birlikte yerinde inceleyip çözüm kapsamını netleştirebiliriz.